Guest Relations

Misafir ilişkileri ekibi masanın arkasında değil, tesisin tam ortasında çalışır: lobide karşılama yapar, restoranda masaya uğrar, VIP misafiri kapıda bekler. Bu nedenle guest relations kıyafetleri resepsiyonla aynı aileden gelmeli, ama daha yakın ve daha sıcak bir ifade taşımalıdır. Fazla resmi bir takım mesafe yaratır; fazla gündelik bir kıyafet ise ekibin yetkisini zayıflatır. Bu ekibin görevi misafirin kendini tanınmış ve önemsenmiş hissetmesini sağlamaktır; kıyafet de bu samimiyeti desteklemelidir.

Bu dengeyi kurmanın en etkili yolu renk tonudur. Lacivert ya da antrasit yerine bej bir blazer, lacivert pantolonla birleştiğinde resmiyeti yumuşatır. Ospitalità Guest Relations Koleksiyonu bu yaklaşımı turkuaz gibi bir kurumsal renk aksanıyla tamamlar. Bir misafir ilişkileri üniforması tasarlarken aksanı küçük yüzeylerde tutmak işe yarar: Kurumsal Fular ve kravat, ekibi kalabalık bir lobide bile fark edilir kılarken bütünlüğü bozmaz. Aynı aksan rengini fular, kravat ve cep mendilinde tekrar etmek, ekibe tutarlı bir imza kazandırır.

Gün boyu ayakta ve hareket halinde olan bir ekip için kalıp da en az renk kadar önemlidir. Blazer omuzda rahat hareket alanı bırakmalı, pantolon uzun yürüyüşlerde formunu korumalıdır. Sıcak günlerde ceket çıkarıldığında altındaki bluz ya da gömleğin tek başına derli toplu görünmesi de seçim yaparken göz ardı edilmemelidir. Havuz ve bahçe gibi açık alanlarda da görev yapan ekipler için resort bluz ve gömleklerle ikinci, daha hafif bir set oluşturabilirsiniz. İsim nakışı ise misafirin ekibi adıyla tanımasını ve ilişkinin kişiselleşmesini kolaylaştırır.

Guest relations ekibinizi resepsiyon ekibinizle aynı teklif listesinde planlayarak iki birim arasında tutarlı bir renk hiyerarşisi kurabilirsiniz. Her ürün için beden–adet matrisini doldurur, kurumsal renk ve kumaş tercihinizi kartela üzerinden belirler, gerekirse numune talep edersiniz. Seçimleriniz netleştiğinde kurumsal teklifinizi talep edebilirsiniz.